[ REHBER ]

TSPB başvurusunda süreler

Önce Birlik üyesine, işlem veya eylemden itibaren en geç beş yıl içinde başvurulur. Üyenin cevap süresi otuz gündür. Olumsuz, yetersiz veya hiç verilmeyen cevaptan sonra heyete altmış gün vardır. Beş yıl, heyete başvuru için de dış sınırdır.

Resmî düzenleme

Önce üyeye, beş yıl

Heyete gitmeden önce, uyuşmazlığa konu işlem veya eylemin gerçekleştiği tarihten itibaren en geç beş yıl içinde Birlik üyesine başvuru zorunludur. Başvuru yazılıdır veya üyenin internet sitesindeki uyuşmazlık bildirim sistemiyledir. Üye, yazılı başvuruda alındı belgesi verir. Elektronik başvuruda alındığını aynı yolla bildirir. Üyeye gitmeden doğrudan heyete gelen dosyayı sekretarya, cevabın başvuru sahibine ve Birliğe bildirilmesi için üyenin genel müdürlüğüne yollar.

Kurul, borsa dışı bir uyuşmazlığı Birliğe yönlendirmişse bu ön başvuru şartı aranmaz. Yönlendirme, şikâyetin tazminat hükmü olduğu anlamına gelmez.

Resmî düzenleme

Üyenin otuz günü

Üye, başvurunun alındığı tarihten başlayarak otuz gün içinde olumlu veya olumsuz cevap verir. İnceleme, üyenin teftiş veya iç kontrol bölümünce yapılır. Daha önce bu bölümlerce incelenip müşteri aleyhine sonuçlanmış bir uyuşmazlık yeniden incelenmez.

Cevap olumsuz veya kısmen olumluysa üye, cevap tarihini izleyen altmış gün içinde heyete gitme hakkını bildirmek zorundadır. Bildirim metnini Birlik belirler.

Resmî düzenleme

Heyete altmış gün ve dış sınır

Cevap olumsuzsa, başvuru sahibi lehine yeterli bir çözüm içermiyorsa ya da otuz günde hiç cevap yoksa heyete başvurulur. Süre, cevabın tebliğinden veya cevap verilmesi gereken sürenin bitiminden itibaren altmış gündür. Ayrı bir ret sebebi de vardır: cevabın başvuru sahibine ulaştığı veya tebliğ edildiği tarihi izleyen altmış gün içinde heyete iletilmeyen başvuru, sekretarya tarafından reddedilir.

Heyete iletme de, işlem veya eylemin gerçekleştiği tarihten itibaren beş yılın içindedir. Beş yıl, özel hukuk zamanaşımının yerine geçmez. Zamanaşımı kendi sayfasındadır. Yönerge m.14/5, lehe kararın üyece uygulanma sınırını Yönetmelik m.6’daki her yıl artan üst sınıra bağlar. 2026’da bu sınır 186.000 TL’nin altıdır. Bu tutar, heyete başvuru süresi değildir. Uygulama ve on iş günlük itiraz, heyet sayfasındadır.

Heyet, usulüne uygun başvuruyu başvuru tarihinden itibaren en geç doksan günde sonuçlandırır. Özel inceleme, ek süre veya ek belge varsa bu süre bir kez otuz gün uzar. Karar on gün içinde gerekçeli tebliğ edilir. Başvuru ücretsizdir. Haksız ve kötüye kullanılan başvuruda Birliğin giderleri isteme hakkı saklıdır.